Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.ltambijoux.

1. Définitions

Les termes dont la première lettre de chaque mot apparaît en majuscule auront la signification qui leur est attribuée au présent article, qu’ils soient au singulier ou au pluriel :

  • Client : consommateur ou client professionnel ;
  • Commande : toute commande passée par le Client sur le Site, matérialisée par la confirmation envoyée par email par LTAM Bijoux au Client à l’issue du processus de commande ;
  • Compte Client : compte utilisateur personnel crée sur le Site par le Client nécessaire à la Commande ;
  • Nous : LTAM Bijoux ;
  • Site : le site internet accessible à l’adresse «www.ltambijoux.com » édité par PIXECOM Grégory FERRIGNO.
  • Vous : le Client ;

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est une information déposée sur le disque dur d’un internaute par le serveur du site qu’il visite.

Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration. Ces informations sont parfois stockées sur l’ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations (cela ne permet pas d’identifier l’utilisateur ; en revanche le serveur enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre Site). Elles peuvent être collectées via des cookies ou d’autres dispositifs similaires, tels que des « pixels tags » ou, lors de votre utilisation de nos applications, des identifiants Android ou des « IDFA ». Pour les besoins de cette Politique de Confidentialité, l’ensemble de ces dispositifs seront appelés « cookies ».

Vous êtes libre de choisir, lors de votre première connexion, si Vous souhaitez que des cookies soient déposés ou non sur votre disque dur.

2.1. Quels sont les cookies utilisés sur le Site et à quoi Nous servent-ils ?

3 catégories de cookies ont été déterminées aux fins de rendre l’information sur les cookies la plus claire possible dans cette Politique de Confidentialité :

  • Cookies techniques : ces cookies Vous permettent de Vous déplacer sur le Site et d’utiliser ses fonctionnalités.
  • Cookies fonctionnels : ces cookies Nous permettent de mémoriser vos préférences sur le Site. Il peut s’agir de mémoriser votre panier / liste de course ou d’enregistrer vos informations de connexion pour rester connecté lors de votre prochaine visite. Ils ont pour finalité d’améliorer le fonctionnement du Site et simplifier votre parcours client.
  • Cookies de mesure d’audience : ces cookies Nous permettent d’analyser votre navigation et Nous permettent de mesurer l’audience de notre Site.

2.2. Vos données peuvent-elles être collectées par des tiers ?

2.2.1. Cookies de mesure d’audience

Nous sommes susceptibles d’inclure :

  • des cookies permettant d’établir des statistiques et mesurer l’audience et la fréquentation de notre Site.
 

2.3. Pendant combien de temps conservons-Nous ces données ?

Nous veillons à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées dans le présent document ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.

Catégories de données personnelles Durées de conservation
Cookies techniques et fonctionnels 90 jours à compter de leur dépôt sur votre terminal
Cookies de mesures d’audience, de réseaux sociaux et publicitaires 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.
14 mois pour les cookies Google Analytics

2.4. Comment paramétrer et/ou désactiver les cookies ?

Nous ne vous offrons pas la possibilité de paramétrer et/ou désactiver directement les cookies sur notre site www.LTAMbijoux.com. En naviguant, vous accepter l’utilisation des ces cookies.

En outre, Vous avez aussi la possibilité de désactiver les cookies par le biais de votre navigateur.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement l’installation des cookies, sauf si Vous en avez modifié les paramètres. Les cookies techniques et fonctionnels que Nous sommes amenés à installer sur votre ordinateur sont indispensables au bon fonctionnement du Site, c’est pourquoi, Nous attirons votre attention sur le point suivant : votre refus d’installation de ces cookies par LTAM Bijoux entraînera des difficultés de navigation sur le Site.

3. Qu’est-ce qu’un IDFA/AAID ?

3.1 Qu’est-ce qu’un IDFA ?

Chaque appareil iOS est associé à un identifiant qui permet aux développeurs et aux responsables marketing d’effectuer le suivi de certaines activités à des fins publicitaires. Cet identifiant permet aux annonceurs de garder une trace des conversions d’achat et de téléchargement.

3.2. Qu’est-ce qu’un AAID ?

Chaque appareil Android est associé à un identifiant qui permet aux développeurs et aux responsables marketing d’effectuer le suivi de certaines activités à des fins publicitaires. Cet identifiant permet aux annonceurs de garder une trace des conversions d’achat et de téléchargement.

3.3. Comment désactiver les IDFA et les AAID ?

Vous avez la possibilité de désactiver ces identifiants de la manière suivante :

  • iOS : réglages: confidentialité – publicité “suivi publicitaire limité”
  • Android : Paramètres – Paramètres Google – Annonces « Désactiver la personnalisation des annonces ».

4. Les données que Nous collectons dans le cadre de la gestion de la relation commerciale

4.1. Quelles sont les données que Nous collectons ?

Les données que Nous collectons dans le cadre de la gestion commerciale sont:

Traitements Données collectées
Gestion des achats en magasin, sur internet ou sur l’appli mobile. Civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), date de naissance, informations liées au moyen de paiement, données d’achat.
Gestion du marketing direct : opérations relatives au programme relationnel, à l’organisation de jeux concours, ou de toute opération promotionnelle, envoi des newsletters, information sur notre offre et nos services Civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse email, date de naissance, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile) dates de participations aux jeux-concours, réponses et nature des lots offerts lors des jeux-concours, historique des achats (quantité, montant, adresse de livraison).
Demandes d’information et réclamations client Civilité, nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone (fixe et/ou mobile), adresses de courrier électronique, date de naissance, service ou abonnement souscrit, historique des achats, quantité, montant, adresse de livraison, retour des produits, correspondances avec le client et toute information nécessaire Nous permettant de répondre.

Les champs signalés par un astérisque sur les formulaires de collecte ont un caractère obligatoire. LTAM Bijoux ne sera pas en mesure de traiter votre demande si ces champs ne sont pas complétés.

4.2. Pourquoi collectons-Nous vos données ?

Vos données font l’objet de traitements informatiques mis en œuvre par LTAM Bijoux, sur la base de votre consentement, permettant :

  • De Vous identifier ;
  • De gérer votre Compte Client ;
  • De traiter votre Commande (gestion de la commande, livraison, facture…)
  • D’utiliser les services proposés par le Site ;
  • de Vous adresser des offres promotionnelles pouvant être personnalisées ;
  • de Vous adresser de la prospection commerciale (via les newsletters) ;
  • de Vous adresser des jeux promotionnels ;
  • de traiter toutes vos questions/réclamations.

Les données collectées sont également utilisées dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude notamment à la carte bancaire. LTAM Bijoux se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le Client lors du passage de la Commande et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification de l’identité de la personne dont le compte bancaire est débité, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile.

A défaut de réponse négative de la part du Client, LTAM Bijoux se réserve le droit d’annuler la Commande passée par le Client.

4.3. A qui sont destinées vos données ?

Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos données à caractère personnel.

Seuls ont accès aux données, dans la limite de leurs attributions respectives, les services de LTAM Bijoux et les sous-traitants habilités à traiter vos données à caractère personnel.

  • Les services de LTAM Bijoux : seuls les personnes habilités peuvent avoir accès à vos données : le gérant.
  • Les sous-traitants de LTAM Bijoux : vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions notamment dans le cadre du paiement en ligne, de la publicité…
4.4. Pendant combien de temps conservons-Nous vos données ?

Nous veillons à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées dans le présent document ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.

Catégories de données personnelles Durées de conservation
Données d’achat (factures…) 10 ans à compter de la date de facturation
   
Données relatives au marketing direct Sans limite de temps.
Données relatives aux demandes d’information et réclamations client Sans limite de temps.
Données relatives aux avis Sans limite de temps.

Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale sont archivées conformément aux dispositions en vigueur.

5. Comment protégeons-Nous vos données à caractères personnel ?

Nous prenons toutes précautions afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel afin, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, divulguées et que des tiers non-autorisés y aient accès.

5.1. Sécurité de vos données

Toutes les pages du Site sur lesquelles Vous êtes amenés à communiquer des données personnelles ainsi que les pages relatives aux transactions sont sécurisées et sont en https.

5.2. Sécurité des transactions

Nous proposons un paiement en ligne sécurisé.

5.3. Sécurité des données transmises à nos prestataires externes

Nous sélectionnons toujours nos prestataires externes avec la plus grande vigilance et accordons beaucoup d’importance à la manière dont sont sécurisées vos données.

Ainsi, ces prestataires n’agissent que sur instructions de LTAM Bijoux et n’utilisent à aucun moment vos données pour autre chose que l’exécution des prestations que Nous leur confions. Un contrat est systématiquement conclu entre LTAM Bijoux et les prestataires sélectionnés dans lequel Nous demandons que soient mises en œuvre les mesures techniques, physiques, logiques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel traitées et ainsi empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

6. Est-ce que Nous réalisons un transfert de vos données à caractère personnel hors Union Européenne ?

Vos données personnelles sont traitées et hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne et en dehors de l’Union Européenne.

En outre, il est possible, de manière exceptionnelle, qu’un sous-traitant situé dans un pays tiers à l’Union Européenne accède à vos données personnelles.

Lorsque c’est le cas, Nous les sélectionnons toujours avec la plus grande vigilance.

Ainsi :

  • Nous sélectionnons par priorité des sous-traitants « reconnus comme adéquat par l’Union européenne »
  • ces prestataires n’agissent que sur instructions de LTAM Bijoux et n’utilisent à aucun moment vos données pour autre chose que l’exécution des prestations que Nous leur confions.
  • Nous encadrons ces transferts par des mécanismes juridiques appropriés, notamment la signature de clauses contractuelles spécialement prévues pour ce type de transfert.
  • Un contrat est systématiquement conclu entre LTAM Bijoux et les prestataires sélectionnés dans lequel Nous demandons que soient mises en œuvre les mesures techniques, physiques, logiques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel traitées et ainsi empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des données à caractère personnel, Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification, de correction de limitation du traitement, de portabilité lorsque cela est possible et de suppression des données Vous concernant et, sous réserve de motifs légitimes, d’un droit d’opposition au traitement de vos données.

Vous disposez également du droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Seules les directives particulières relatives au traitement de données à caractère personnel mis en œuvre par LTAM Bijoux seront enregistrées par LTAM Bijoux sous réserve de votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits, à tout moment, auprès de LTAM Bijoux en effectuant une demande écrite par voie électronique à l’adresse contact@ltambijoux.com ou par courrier postal adressé à LTAM Bijoux 3 avenue du Jeu de mail 34170, CASTELNAU DE LEZ, France.

8. Qu’est-ce que le phishing ?

8.1. Le phishing de quoi s’agit-il ?

Le phishing ou hameçonnage est une technique frauduleuse destinée à récupérer vos données personnelles pour usurper votre identité et Vous escroquer.

Un e-mail ou un faux site internet Vous invite sous divers prétextes à communiquer vos données personnelles.

8.2. Comment reconnaitre un mail ou un site frauduleux ?

Les courriers frauduleux ne sont généralement pas ciblés et souvent rédigés dans un français approximatif. La plupart du temps l’expéditeur du message n’est pas visible ou différent du domaine de l’organisation à laquelle il est censé appartenir. Si l’adresse du lien hypertexte est également différente, c’est un indice supplémentaire de fraude. Pour le vérifier, il suffit de pointer votre souris sur le lien, sans cliquer dessus, pour voir l’adresse s’afficher en bas à gauche de votre navigateur.

8.3. Que faire si Vous recevez un mail frauduleux ?

En cas de réception d’un e-mail suspicieux, Nous Vous remercions de bien vouloir Nous l’adresser à l’adresse suivante : contact@LTAMBIJOUX.com

9. Qu’est-ce que le délégué à la protection des données ?

9.1. Quel est son rôle ?

Le délégué à la protection des données nommé au sein de LTAM Bijoux a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.

Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.

Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées.

9.2. Comment le contacter ?

Vous avez la possibilité de contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : contact@LTAMBIJOUX.com

10. Pouvons-Nous modifier la Politique de Confidentialité ?

Nous pouvons modifier notre Politique de Confidentialité en publiant une mise à jour sur le Site. Nous Vous encourageons à visiter fréquemment la rubrique « Politique de Confidentialité » du Site pour que Vous restiez informés de vos droits.LTAMLTAM BIJOUX